Términos de servicio.
Última actualización: 7 de mayo de 2026. Estos términos rigen el uso de Innmobi.ai por parte de inmobiliarias mexicanas. Léelos con tu equipo legal antes de firmar.
1. Definiciones
"Innmobi.ai" o "el Servicio": la plataforma de software como servicio operada por OrzaTech S.A.P.I. de C.V. ("OrzaTech"), accesible vía innmobi.ai y subdominios, ofrecida bajo modalidad SaaS.
"Cliente": la persona moral mexicana que contrata el Servicio bajo un contrato comercial específico ("Contrato").
"Usuarios": las personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio (asesores, coordinadores, directores).
"Datos del Cliente": toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o almacenan en el Servicio, incluyendo datos de leads, propiedades, conversaciones y configuraciones.
2. Otorgamiento de licencia
OrzaTech otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia del Contrato, exclusivamente para los fines comerciales legítimos del Cliente como inmobiliaria operando en México.
3. Propiedad intelectual
OrzaTech retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, código, marcas, documentación y mejoras. El Cliente retiene la propiedad total de los Datos del Cliente.
4. Datos del Cliente y privacidad
El Cliente otorga a OrzaTech una licencia limitada para procesar los Datos del Cliente exclusivamente para operar y mejorar el Servicio. Las obligaciones detalladas se rigen por el Aviso de Privacidad y, para Clientes Scale, por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.
El Cliente es el responsable del tratamiento ("Responsable") de los datos personales de sus leads bajo la LFPDPPP. OrzaTech actúa como Encargado del Tratamiento.
5. Pagos y facturación
El Cliente paga las cuotas mensuales o anuales conforme al Contrato. La facturación es electrónica con CFDI. La falta de pago por más de 15 días puede resultar en suspensión del Servicio. El Cliente sigue siendo responsable de pagos vencidos.
6. SLA y disponibilidad
OrzaTech se compromete a mantener una disponibilidad mensual mínima del Servicio según el tier contratado: 99.5% (Starter, Growth) o 99.9% (Scale). Las exclusiones (mantenimiento programado, fuerza mayor, fallas de red ajenas) se detallan en el Contrato.
7. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no:
- Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
- Cargar datos personales sin el consentimiento que exige la LFPDPPP
- Usar el Servicio para envío de spam o comunicaciones masivas no solicitadas
- Intentar comprometer la seguridad, descompilar, o hacer ingeniería inversa
- Revender o sub-licenciar acceso a terceros sin autorización escrita
8. Soporte
OrzaTech proporciona soporte vía WhatsApp y email en horario laboral mexicano (L-V, 9:00-18:00 CT) para Starter; soporte directo del equipo de producto para Growth; y soporte 24/7 con SLA específico para Scale.
9. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre información comercial, técnica y operativa intercambiada durante la relación. Esta obligación sobrevive la terminación por 3 años.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de OrzaTech por reclamos derivados del Servicio se limita a los pagos efectivamente realizados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo. OrzaTech no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de oportunidades comerciales.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato con notificación escrita de 30 días. Al terminar:
- OrzaTech proporciona export completo de los Datos del Cliente en formato CSV/JSON
- El Cliente paga las cuotas vencidas y prorrateadas
- OrzaTech elimina los Datos del Cliente de sus servidores y backups en máximo 30 días
12. Modificaciones
OrzaTech puede modificar estos Términos con notificación al Cliente con 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede terminar el Contrato sin penalización en ese mismo plazo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
14. Contacto legal
Para cualquier asunto legal: sales@orzatech.com · OrzaTech S.A.P.I. de C.V., Ciudad de México, México.