Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Andrés Islas Bravo, persona física con actividad empresarial (Régimen Simplificado de Confianza), que opera la marca innmobi.ai (en adelante "innmobi.ai" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Contacto de privacidad: ventas@innmobi.ai

2. Qué cubre este aviso y qué no

Este aviso cubre solo los datos que innmobi.ai controla:

• Personas que visitan el sitio innmobi.ai
• Personas que nos escriben por WhatsApp o por correo para pedir información o una demostración
• Personas de inmobiliarias a las que contactamos para presentarles el Servicio
• Usuarios de las inmobiliarias que son nuestros clientes (asesores, coordinadores, directores)
• Datos de facturación y cobranza

No cubre los datos de los leads de cada inmobiliaria. Cuando una inmobiliaria usa innmobi.ai para atender a sus propios prospectos (por formulario web, QR, llamada o mensaje), esa inmobiliaria es la responsable de esos datos e innmobi.ai es su encargado: los trata únicamente por instrucciones de la inmobiliaria y bajo contrato. Cada inmobiliaria debe entregar su propio aviso de privacidad a sus leads, y innmobi.ai le proporciona una plantilla. Si eres lead de una inmobiliaria y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a ella; si nos escribes a nosotros, te orientamos y apoyamos a la inmobiliaria para atender tu solicitud.

3. Datos que recopilamos

• Visitantes del sitio: datos técnicos y de uso agregados (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador). Tu dirección IP la reciben el proveedor de hospedaje, el proveedor de tipografías y el de analítica, como parte de la conexión de tu navegador (ver sección 5).
• Mensajes por WhatsApp o correo: el nombre, la empresa, el teléfono o el correo desde el que nos escribes y el mensaje que decidas escribir. Hoy el sitio no tiene formularios que recopilen datos.
• Personas que prueban la demo en vivo (/demo-en-vivo/) o llaman a la línea telefónica de demostración: en ambos casos hablas con una asistente de inteligencia artificial. La voz se envía en vivo a ElevenLabs (Estados Unidos), que genera la transcripción. El audio no se graba; la transcripción se conserva 90 días en la cuenta de ElevenLabs de innmobi.ai, que podemos consultar. En la línea telefónica, ElevenLabs y Twilio (Estados Unidos) también procesan el número desde el que llamas, y ese número se conserva 90 días junto con la transcripción. Si lo pides, eliminamos la transcripción y el número. La página no guarda nada en tu navegador y no usa cookies. Pedimos no compartir datos personales reales en la prueba ni en la llamada.
• Inmobiliarias a las que contactamos: nombre, cargo, empresa, teléfono y correo profesionales, obtenidos de fuentes públicas o profesionales, o por recomendación. Si nos pides que no te volvamos a contactar, te agregamos a nuestra lista de exclusión y no lo hacemos.
• Usuarios de clientes: nombre, correo, teléfono, rol asignado y registros de actividad en la plataforma (dirección IP, navegador, acciones realizadas).
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, datos para CFDI e historial de pagos.
• Comunicaciones con nosotros: correos, mensajes y notas de las reuniones o demostraciones.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencias políticas o sexuales, entre otros) para nuestros propios fines.

Por instrucción de una inmobiliaria, el Servicio puede tratar datos de sus leads, como nombre, teléfono, correo, propiedad de interés, presupuesto declarado por el propio lead, y grabaciones o transcripciones de llamadas y mensajes. La inmobiliaria, como responsable, define esas finalidades y recaba el consentimiento que corresponda, incluido el consentimiento expreso cuando se trate de datos financieros o patrimoniales.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (sin las cuales no podemos atenderte o prestar el Servicio):

• Responder tus solicitudes de demostración, información o contacto
• Evaluar, contratar y prestar el Servicio a la inmobiliaria cliente, incluidas las cuentas de sus usuarios y el soporte
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Seguridad del sitio y de la plataforma, y prevención de abusos y fraudes
• Atender solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte el Servicio):

• Invitaciones a eventos o webinars
• Contacto comercial con inmobiliarias para presentarles el Servicio
• Análisis del uso de la plataforma por parte de sus usuarios, sin el contenido de los leads, para mejorar el producto

Si no deseas las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@innmobi.ai indicando "OPOSICIÓN A FINALIDADES SECUNDARIAS". Mantenemos una lista de exclusión y no volvemos a contactarte.

5. Transferencias, encargados y sub-procesadores

No vendemos datos personales. Para operar el sitio y el Servicio usamos proveedores que pueden tratar datos fuera de México. Estos son los que usamos o tenemos previstos, con su país y su función:

Sitio web y operación de innmobi.ai:

• GitHub Pages (GitHub, Inc.; Estados Unidos): hospedaje del sitio. Recibe la dirección IP de quien lo visita.
• Plausible Analytics (Unión Europea): analítica web sin cookies y sin perfil individual del visitante.
• Google Fonts (Google; Estados Unidos): tu navegador descarga las tipografías del sitio desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
• Hostinger (proveedor con sede en la Unión Europea): correo electrónico del dominio innmobi.ai, con el que atendemos tus solicitudes.

Servicio para inmobiliarias (innmobi.ai como encargado, por instrucciones de cada inmobiliaria):

• ElevenLabs (Estados Unidos): voz del agente de IA y procesamiento de audio en llamadas.
• Twilio (Estados Unidos): telefonía y números para llamadas.
• Proveedores de modelos de lenguaje (por definir): procesar transcripciones y mensajes para generar respuestas, resumir conversaciones y apoyar el registro del rango de presupuesto que la persona declara. Publicaremos aquí su nombre y país antes del primer piloto.
• Meta Platforms, WhatsApp Business API (Estados Unidos): envío y recepción de mensajes de WhatsApp. Todavía no está activo; solo se usará cuando Meta apruebe el número.
• Proveedor de servidores en la nube: alojamiento de la plataforma y su base de datos. Publicaremos aquí su nombre y país antes del primer piloto.

Estas comunicaciones de datos son necesarias para prestar el Servicio. Salvo las excepciones que prevé la ley, no transferimos tus datos a otros terceros sin tu consentimiento. Mantenemos esta lista actualizada en esta página y estamos revisando con asesoría legal las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor.

6. Llamadas con IA, grabación y tratamiento automatizado

El agente de voz de innmobi.ai está diseñado para hablar en español mexicano y para identificarse siempre como inteligencia artificial. Las llamadas y conversaciones podrán grabarse y transcribirse, y el agente lo informará al inicio. En todo momento puedes pedir hablar con una persona del equipo de la inmobiliaria.

Solo contactamos a personas que pidieron ser contactadas (por ejemplo, al abrir la página de consentimiento de una inmobiliaria o escanear su QR y aceptar). Hoy el canal es la llamada web desde esa página. La llamada telefónica a una persona que la pidió y marcó un consentimiento explícito se habilitará cuando asesoría legal en privacidad en México apruebe el texto de ese consentimiento.

El agente puede registrar el rango de presupuesto declarado por la persona, solo después de su consentimiento expreso. Es una referencia para el equipo de la inmobiliaria, no una evaluación ni una aprobación de crédito ni una decisión sobre financiamiento: eso lo decide la institución financiera.

Si una decisión automatizada te afecta, tienes los derechos que reconoce la LFPDPPP. Puedes ejercerlos ante la inmobiliaria responsable o escribiéndonos a ventas@innmobi.ai, y en cualquier caso puedes pedir hablar con una persona.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas
• Revocación: retirar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o la divulgación de tus datos

Para ejercer cualquiera de ellos, envía un correo a ventas@innmobi.ai con: (i) tu nombre completo y correo, (ii) copia de una identificación oficial, (iii) la descripción clara del derecho que ejerces y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Respondemos en los plazos que establece la LFPDPPP.

Si tus datos los trata una inmobiliaria como responsable, ella debe atender tu solicitud; nosotros la apoyamos como encargado.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. En nuestra página de Seguridad explicamos, control por control, cuáles existen hoy, cuáles están en construcción y cuáles apenas están planeados.

9. Conservación de los datos

• Mensajes de contacto, demostraciones y contacto comercial: mientras exista interés o relación comercial, y hasta que solicites su eliminación o te opongas.
• Datos de facturación: el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Datos de los leads de cada inmobiliaria: mientras dure el acuerdo de servicio y según las instrucciones de la inmobiliaria. Al terminar, los devolvemos en formato estructurado (por ejemplo CSV o JSON) y los eliminamos de los sistemas dentro de los 30 días siguientes; los respaldos, cuando existan, se eliminan al vencer su ciclo de rotación.
• Grabaciones y transcripciones: el plazo lo define cada inmobiliaria en su acuerdo de servicio.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio innmobi.ai usa Plausible Analytics, una herramienta de analítica web sin cookies que no rastrea individualmente a los visitantes. No usamos Google Analytics, Facebook Pixel ni cookies publicitarias. Por eso no mostramos banner de cookies.

La plataforma para clientes usará cookies funcionales estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada del usuario.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente se publica en innmobi.ai/legal/privacidad/ con su fecha de última actualización. Los cambios materiales se notifican por correo a los clientes con 30 días de anticipación.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la LFPDPPP publicada el 20 de marzo de 2025: gob.mx/buengobierno